LIFE PAY о мошенничестве с POS-терминалами в HoReCa

Эквайринг прежде всего направлен на контроль финансовых оборотов и предотвращения краж со стороны персонала, однако мошенники постоянно разрабатывают новые способы обмана покупателей и предпринимателей. В этой статье рассмотрим самые популярные сценарии мошенничества и дадим рестораторам рекомендации, что делать, чтобы не попасть в столь неприятную ситуацию.

Сценарий № 1: “Терминал не работает, можно наличными?”

Нерадивый продавец просто отключает терминал и начинает принимать наличные у покупателей, ведя себя как раньше. В это время вор удаляет оплаченные чеки или исключает определенные позиции из чека, а затем ловко совершает кражу из кассы.

Такое поведение продавца можно легко обнаружить через систему онлайн-мониторинга. Оператор эквайринга заметит, что терминал полностью функционирует, но был отключен или вообще не использовался.

Что делать в такой ситуации? Решением может быть отказ от приема наличных денег. Вспомним, например, кейс одного российского гостиничного комплекса, который полностью запретил наличные платежи на своей территории. В результате этой меры выручка увеличилась на 40%, но также возникла необходимость сокращения большой части персонала. Очевидно, что такой подход может нанести вред многим торговым точкам. Поэтому универсальным советом будет следующее: если проблемы с POS-терминалом становятся систематическими, обращайтесь в службу поддержки и вместе с ними ищите причину проблемы. Вероятно, дело не в самом аппарате.

Сценарий № 2: Фотогеничная карта

Один из распространенных, но уже устаревших сценариев мошенничества с POS-терминалами заключается в том, что сотрудник ворует карту, фотографирует данные с нее и затем злоупотребляет этой информацией, например, совершая покупки в интернете или продавая данные на специализированных площадках.

Однако сегодня такой сценарий маловероятен, так как многие рестораны, где раньше это могло произойти, все чаще используют мобильные банковские терминалы, которые официанты приносят к столику.

Более современный вариант этой мошеннической схемы - это подмена терминала. Аферисты предлагают клиенту оплатить счет через нефункционирующий терминал с эмулированным программным обеспечением, цель которого состоит в краже данных с карты. Для клиента может показаться, что платеж не прошел.

Сценарий № 3: Секретные чаевые

Классика, которой может грешить и даже самый честный сотрудник, просто добавлять незначительные суммы к счету в надежде на невнимательность покупателя. В идеале, клиент всегда должен проверять цены покупки на чеке и на терминале. Если со счета клиента будет списана сумма, превышающая сумму, указанную в фискальном чеке, он может без проблем оспорить списание в своем банке.

Сценарий № 4: Мой терминал!

Один из сценариев мошенничества связан с тем, что сотрудник приобретает собственный терминал и использует его для проведения операций. Деньги, однако, не поступают на счет предприятия, а направляются на счет мошенника. Для этого мошенник регистрирует компанию, заключает договор эквайринга, проходит проверку в банке и открывает расчетный счет. В результате клиент не понесет никаких убытков, а все потери возлагаются на владельца предприятия, который останется без прибыли.

Сценарий № 5: Силой мысли

Недобросовестный сотрудник может перехватывать сигналы карт или смартфонов с технологией NFC (бесконтактной связи на короткое расстояние) с помощью POS-терминала. Однако этот вид мошенничества скорее относится к категории мифов. Перехватить информацию с бесконтактной карты не так просто.

🔹Во-первых, необходимо находиться на расстоянии от 3 до 5 см от карты.

🔹Во-вторых, необходимо знать, что именно считать и как. Например, если у клиента в кошельке находятся несколько бесконтактных карт рядом, терминал не сможет корректно считать информацию.

Совет для владельца ресторана:

Для борьбы с воровством и мошенничеством внутри заведения, рекомендуется принять следующие меры:

🔹Наладьте ежедневную сверку итогов выручки и проданных товаров. Используйте современные системы автоматизации бизнеса, такие как товароучетные системы, кассовые системы или системы контроля розлива напитков. Эти системы помогут вам отследить любые несоответствия и аномалии в вашей выручке.

🔹Установите тесное сотрудничество с сервисной поддержкой вашего оператора эквайринга. Эта поддержка может предоставить вам подробную информацию о сомнительных операциях или необъяснимых "поломках" терминалов. Это поможет вам быстро обнаружить возможные случаи мошенничества.

Можно сделать ещё проще, воспользовавшись платёжно-кассовым ПО LIFE POS, которая снабжена функцией антифрода. В собственном смартфоне вы сможете наблюдать за всеми транзакциями вашего заведения, видеть транзакции в разрезе каждого сотрудника, а в случае обнаружения мошенника дистанционно запрещать ему доступ к платёжной системе вашего предприятия, а интеграция LIFE POS с iiko выведет работу вашего заведения, за счёт автоматизации, процессов на новый уровень.

Где можно узнать побольше о LIFE POS и заказать его установку в своём бизнесе? Оставляйте заявку на официальном telegram-боте LIFE PAY, наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки, расскажут о всём функционале LIFE POS (ПО умеет гораздо больше, чем простая защита от мошенничества), расскажут про интеграцию с iiko и помогут вам установить его на ваши терминалы оплаты.

	Код для вставки в блог | Посмотреть результат Выделите любой фрагмент прямо в тексте статьи и нажмите Ctrl+Insert или скопируйте готовый код: <table style="border: 1px solid #DDD2B7; padding: 10px; background-color: #FCFBF8;" width="100%"> <tr> <td style="vertical-align: top; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid #D7D7D7; font-size: 20px; color: black;"> <a href="http://newrbk.ru/"><img src="http://newrbk.ru//images/logo_news.png" style="vertical-align: middle; margin-right: 5px;" alt="" /></a> Раздел: Общество </td> </tr> <tr> <td style="vertical-align: top; padding-top: 5px;"><div style="float: left; width: 100px; height: 100px; margin: 5px 10px 0px 0px; border: 1px solid #E3E6EA; padding: 3px;"> <a href="http://newrbk.ru/news/2016248-LIFE-PAY-o-moshennichestve-s-POS-terminalami-v-HoReCa.html"><img src="http://newrbk.ru/pictures/normal_2023-06/163812150.png" style="display: block;" alt="" /></a> </div> <div style="margin-left: 118px;"><h3 style="font-size: 16px; color: #4e4e4e; font-weight: normal; padding-bottom: 3px; font-family: Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://newrbk.ru/news/2016248-LIFE-PAY-o-moshennichestve-s-POS-terminalami-v-HoReCa.html">LIFE PAY о мошенничестве с POS-терминалами в HoReCa</a></h3> <div style="font-size: 11px; color: #666666; padding-bottom: 3px;">Опубликовано: 2023-06-21 16:51:06</div><p id="insert_blogs_aded02" style="padding: 0px;">Эквайринг прежде всего направлен на контроль финансовых оборотов и предотвращения краж со стороны персонала, однако мошенники постоянно разрабатывают... <a style="color: #065FD1;" href="http://newrbk.ru/news/2016248-LIFE-PAY-o-moshennichestve-s-POS-terminalami-v-HoReCa.html">Подробнее »</a></p> </div> </td> </tr> </table> Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах. Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте. Раздел: Общество LIFE PAY о мошенничестве с POS-терминалами в HoReCa Опубликовано: 2023-06-21 16:51:06 Эквайринг прежде всего направлен на контроль финансовых оборотов и предотвращения краж со стороны персонала, однако мошенники постоянно разрабатывают... Подробнее »