Значение смс-информирования, сферы его применения

Смс-информирование – это способ взаимодействия между различными (чаще всего юридическими и физическими лицами) путем отсылки мгновенных сообщений текстового формата посредствам мобильной связи. Это один из самых мощных и выгодных инструментов продаж, государственного контроля и частной коммуникации с массами в XXI веке.

Цель информирования

Если брать в глобальном плане, то львиная доля всех сообщений, поступающих на телефон при смс-рассылках, нацелена исключительно на продажи. Подобные сервисы используются как крупными брендами, так и представителями малого бизнеса, различными банковскими структурами и агентствами с целью рассказать о своих товарах и услугах.

Целью информирования также может быть предупреждение или напоминание. К примеру, при использовании приставами рассылки о неисполненных долговых обязательствах или при напоминании судом явиться в назначенное время на заседание.

Говоря о рассылках государственного масштаба, стоит упомянуть призыв к голосованию, целью которого является побудить интерес к отстаиванию своей гражданской позиции. Коммуникации между МФЦ и населением тоже реализуются через смс, в данном случае целью является поставить в известность, к примеру, о факте готовности документов.

Виды смс-рассылок, их значимость

Из-за высокой популярности сервис информирования сообщениями используется почти во всех сферах жизни. Для удобства и простоты понимания применяют классификацию по следующим критериям:

• По характеру воздействия на адресата бывают рассылки: интерактивные – побуждающие к активным действиям (к примеру, отправка смс-кода), и односторонние - которые не предполагают ответной реакции на сообщение. Первый вариант применяется для оценки качества обслуживания и перевода отдельных запросов на самообслуживание с целью снижения нагрузки на местах (к примеру, отправка запроса на готовность документов в МФЦ). Односторонняя рассылка применяется чаще всего для массовой и оперативной доставки информации;

• По возможности указания персональных данных адресата делят на персонифицированное и неперсонифицированное смс-информирование. Если в сообщении указано хотя бы имя адресата, такое смс имеет более сильное влияние, чем обезличенное письмо;

• По назначению (цели): коммерческое – смыслом которого является продать товар или услугу. Некоммерческие – не несут в себе предложения о заключении сделки;

• По субъектам – отправителям: банковская – рассылка, отправляемая банками своим клиентам либо потенциальным клиентам. Может касаться абсолютно всего, начиная от предложения оформить кредит, заканчивая одноразовым кодом-паролем; государственная – ее специфика зависит от органа, который адресует сообщение; туристическая – наверное, каждый из нас хотя бы раз в жизни получал смс на телефон о горящих путевках.

Плюсы и минусы

Как и любой другой деятельности смс-инфорированию характерны свои положительные и отрицательные стороны.

Плюсы заключаются в том, что любая рассылка предполагает охват максимальной аудитории, является самым быстрым способом коммуникации и не требует колоссальных затрат средств и человеческих ресурсов.

Из минусов можно отметить, что смс-информирование не так эффективно, как живое общение. Также, оно нерационально в качестве постоянного средства коммуникации, потому что быстро надоедает.

Ссылка на источник

	Код для вставки в блог | Посмотреть результат Выделите любой фрагмент прямо в тексте статьи и нажмите Ctrl+Insert или скопируйте готовый код: <table style="border: 1px solid #DDD2B7; padding: 10px; background-color: #FCFBF8;" width="100%"> <tr> <td style="vertical-align: top; padding-bottom: 10px; border-bottom: 1px solid #D7D7D7; font-size: 20px; color: black;"> <a href="http://newrbk.ru/"><img src="http://newrbk.ru//images/logo_news.png" style="vertical-align: middle; margin-right: 5px;" alt="" /></a> Раздел: Общество </td> </tr> <tr> <td style="vertical-align: top; padding-top: 5px;"><div style="float: left; width: 100px; height: 100px; margin: 5px 10px 0px 0px; border: 1px solid #E3E6EA; padding: 3px;"> <a href="http://newrbk.ru/news/1974800-znachenie-sms-informirovaniya-sferyi-ego-primeneniya.html"><img src="http://newrbk.ru/pictures/normal_2018-05/399240754.png" style="display: block;" alt="" /></a> </div> <div style="margin-left: 118px;"><h3 style="font-size: 16px; color: #4e4e4e; font-weight: normal; padding-bottom: 3px; font-family: Tahoma, Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://newrbk.ru/news/1974800-znachenie-sms-informirovaniya-sferyi-ego-primeneniya.html">Значение смс-информирования, сферы его применения</a></h3> <div style="font-size: 11px; color: #666666; padding-bottom: 3px;">Опубликовано: 2018-05-25 11:16:42</div><p id="insert_blogs_aded02" style="padding: 0px;"><p>Смс-информирование – это способ взаимодействия между различными (чаще всего юридическими и физическими лицами) путем отсылки мгновенных сообщений... <a style="color: #065FD1;" href="http://newrbk.ru/news/1974800-znachenie-sms-informirovaniya-sferyi-ego-primeneniya.html">Подробнее »</a></p> </div> </td> </tr> </table> Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах. Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте. Раздел: Общество Значение смс-информирования, сферы его применения Опубликовано: 2018-05-25 11:16:42 Смс-информирование – это способ взаимодействия между различными (чаще всего юридическими и физическими лицами) путем отсылки мгновенных сообщений... Подробнее »